Heutzutage werden die meisten Kaufentscheidungen allein durch die Empfehlungen von Freunden, Bekannten und Arbeitskollegen getroffen. Hier setzt Anne M. Schüller an: Sie erklärt, wie Sie durch Mundpropaganda und Weiterempfehlungen neue Kunden gewinnen können. Das Wesentliche ist, das Empfehlungsmarketing systematisch zu entwickeln und als Marketinginstrument einzusetzen -offline und online. Denn mehr als die Hälfte aller Kaufvorentscheidungen fallen heute im Web. Praxisorientiert und anhand vieler Beispiele verrät Anne M. Schüller, wie Sie an Ideen fürs Empfehlungsmarketing kommen und im Internet positive Mundpropaganda steuern. Die Autorin Anne M. Schüller ist Betriebswirtin und Expertin für Empfehlungsmarketing in Europa.
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