Wie kann man Kunden an (s)eine Marke binden? – Durch Qualität (87 Prozent) und Kundenservice (72 Prozent); erst dann folgt der Preis (50 Prozent). Das ergab eine vom US-Unternehmen Clickfox durchgeführte Befragung. Wie wichtig loyale Kunden sind verdeutlicht ein weiteres Ergebnis der Umfrage: 78 Prozent der loyalen Kunden empfehlen das Unternehmen weiter, 69 Prozent kaufen mehr als ursprünglich beabsichtigt und über die Hälfte von ihnen kommt noch nicht einmal auf die Idee zum Wettbewerber zu wechseln.
http://bit.ly/120M6MS
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