Durchorganisiert

Durch seine optimierte Organisation kann der Malerbetrieb von Thomas Jung schnell und nah am Kunden agieren.

Maler Jung ist ein traditionelles Unternehmen. 1875 von Jakob Jung als Tüncher- und Anstreichermeisterbetrieb gegründet hat es schon viel erlebt. Im Jahr 1999 übernahm Thomas Jung von seinem Vater Josef Jung den Betrieb mit circa 20 Mitarbeitern bereits in sechster Generation. Doch die Zeiten haben sich geändert. Das Leistungsprogramm des mittlerweile auf 35 Mitarbeiter angewachsenen Betriebes ist deutlich umfangreicher geworden. Heute tritt er als Komplettanbieter am Markt auf. Der moderne Handwerksbetrieb bietet alle typischen Malerleistungen. Außerdem wurden Bodenbelags- und Stuckateurarbeiten in das Sortiment aufgenommen. Für ein marktgerechtes Leistungsangebot schnürt Thomas Jung zielgruppenspezifische Themenpakete. Aktuell wird das Thema Wärmedämm-Verbundsysteme forciert. „Mit saisonalen Flyern bewerben wir unsere Aktionen,“ erläutert Thomas Jung, „zur Zeit ist das der Flyer Frühlingserwachen. Hier informieren wir unsere Kunden detailliert über unseren Komplett-Service Wärmedämm-Verbundsysteme, von der Technik über Berechnungen der Energieeinsparpotenziale, bis hin zu den Finanzierungsmöglichkeiten.“

Komplett-Service

Darüber hinaus bietet der rührige Malermeister und Betriebswirt des Handwerks insbesondere Privatkunden einen Alles-aus-einer-Hand-Service sowie einen Hand-in-Hand-Service für einen Gewerke übergreifenden Komplettservice an. Thomas Jung ist jedoch auch so flexibel, so genannten „Profi-Heimwerkern“ die Möglichkeit zu geben, Farben, Tapeten und Putze bei ihm zu beziehen. Ab einem Bestellwert von 100 Euro werden diese Utensilien dem Kunden sogar frei Haus geliefert. „Vergleichen wir unser Unternehmen mit dem Stand von vor 10 oder 20 Jahren, so sind wir heute bei weitem besser organisiert,“ erläutert Thomas Jung. Die Betriebsabläufe sind in straffe Abläufe gebunden. Ein Bauleiter und die acht Vorabeiter auf den Baustellen sorgen für eine klare Aufgabenverteilung und kurze Kommunikationswege. Mit insgesamt 35 Mitarbeitern ist eine optimale Betriebsgröße erreicht, die eine professionelle Büro- infrastruktur trägt. Rückhalt für diese Organisation ist die vielseitige Software MOS´aik aus dem Hause Moser. Hierüber werden die betrieblichen Abläufe vom Kundenmailing beziehungsweise ersten Kundenkontakt über die Auftragsabwicklung bis hin zur Rechnungsstellung konsequent erledigt. Bereits 1989 installierte Jung die damalige Moser DOS-Lösung. Zum späteren Zeitpunkt ist man auf die windowsbasierte Version umgestiegen und hält sich heute mit einem Wartungsvertrag up-to-date.

„Das ist ein gute Sache für uns,“ betont Thomas Jung,“ denn so nutzen wir stets die neuesten Entwicklungen und bauen unsere Effizienz Jahr für Jahr ein wenig aus. Was auch zwingend notwendig ist, da einerseits der Kostendruck und andererseits die Marktpreise uns dies abverlangen.“ Effizienz beginnt bei Maler Jung beim Aufmaß. Wann immer möglich, wird das Fotoaufmaß von Moser eingesetzt. Die kaufmännische Angestellte zieht sämtliche Maße heraus und baut das Aufmaß auf. Das spart dem Chef Tag für Tag wichtige Zeit.

Kundenbetreuung

Diese gesparte Zeit verbringt Thomas Jung lieber zu einem großen Teil bei seinen Kunden. Dazu ist er auch noch pfeilschnell. Ein Angebot wird innerhalb von vier Arbeitstagen erstellt. Das wird dem Kunden bereits schwarz auf weiß in der Firmenbroschüre angekündigt. Ist das Angebot erstellt, übergibt Thomas Jung dieses in den meisten Fällen persönlich. „Dadurch sind wir nah am Kunden dran, können auf seine Bedürfnisse eingehen und machen den Auftrag oftmals dann schon klar,“ erläutert der Unternehmer. Dieses Engagement ist notwendig, da der Aufwand für die Erstellung von Angeboten von Jahr zu Jahr größer wird und gleichermaßen das offerierte Angebotsvolumen für das Erreichen der gleichen Umsatzgröße steigt. Um hier die nötige Effizienz zu erzielen, macht Thomas Jung seine thematisierten Mailing-Aktionen und nutzt in der Folgeabwicklung die spezielle Software MOS´aik. Sie ist eine sogenannte ERP-Software, welche den Vorteil hat, alle betrieblichen Ablaufprozesse miteinander verknüpft darstellen zu können. Dadurch können sämtliche Bereiche von Angebot/Rechnung über die Projektverwaltung mit Unterteilung in Arbeitspakete bis hin zur Finanzverwaltung nach dem individuellen Bedarf des Unternehmens abgerufen werden. Und das Ganze direkt mit wenigen Tastenkombinationen oder Mausklicks übersichtlich in Tabellenform, sprich ohne Öffnen vieler verwirrender Fenster. Denn Übersichtlichkeit ist ein guter Helfer für eine effiziente Arbeitsweise.