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Vertrauenssache

Wo der Chef den Mitarbeitern und der Kunde dem Betrieb vertraut, hat Stress und Stillstand keine Chance. Stattdessen winken mehr Zufriedenheit, mehr Effektivität und Erfolg. Doch – wie baut man in Mitarbeiter- und Kundenbeziehungen Vertrauen auf?
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In den Kunden hineinhören

Die Malerwerkstätte Sievers aus Oberkochen passt ihr Angebotsspektrum stets den Wünschen ihrer Kunden an. Zum Produktportfolio zählen unter anderem hochwertige Oberflächentechniken, Bodenbeläge sowie Systemtrennwände, Deckenheizungen und der Trockenbau. Und Michael Sievers ist ein kompetenter Ansprechpartner für Kunden, die Wert auf ökologische…
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Ideen entwickeln und visualisieren

Axel Voelcker, Experte für Farbe Digital im Caparol FarbDesignStudio erläutert die Möglichkeiten der hauseigenen Software Spektrum.
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Neues Brillux Kunden Club-Magazin

Haben Sie Vertrauen

Das neue Brillux Kunden Club-Magazin Marktimpulse steht ganz im Zeichen von Vertrauen. Warum Vertrauen gerade heute entscheidend ist und welche Möglichkeiten und Fortschritte ohne Vertrauen gar nicht denkbar wären – das ist das Schwerpunktthema des neuen Hefts. „Vertrauen ist der Anfang von allem.“ Diesen Satz hat sich in den 1990er-Jahren eine…
Foto: Handwerkskammer Konstanz

Klimaschutz im kleinen

Für die Energiewende im Kleinen braucht es Handwerker, die fachmännisch und mit Weitblick die nötige Technik installieren. Zwei Experten für Klimaschutz und erneuerbare Energien gaben jetzt in der Bildungsakademie Singen Tipps, wie Handwerker die Energiewende als Auftragsbringer nutzen können. Dr. Volker Kienzlen von der Karlsruher KEA Klimaschutz-…
Umfrage des Monats

Mitarbeiter frisch machen

In welchen Bereichen außerhalb der eigentlichen Kernkompetenzen bilden Sie Ihre Mitarbeiter fort oder planen dies?
Profi-Tipp Nr. 15

Reklamationen sind Chancen

Von den Handwerksunternehmen, die über zehn Mitarbeiter hinaus wachsen, schrumpfen die meisten nach kurzer Zeit wieder auf eine deutlich kleinere Mitarbeiteranzahl. Ein systematisiertes Vorgehen schafft hier Abhilfe. Björn Foetsch, Prokurist beim Handwerksverbund ARTA, stellt verschiedene Perspektiven vor, die dem Unternehmer ermöglichen, seinen…
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Vortrag

Der gewisse Unterschied

Martin Mansel Den Malern hier im Land die Vorzüge der Farben von Farrow&Ball nahe zu bringen, dass hat sich seit drei Jahren Rainer Becker zur Aufgabe gemacht. Am 29. August hielt er im Münchener Showroom einen Vortrag zum Sortiment des britischen Farbenherstellers. Der Malermeister mit eigenem Betrieb in Düsseldorf berichtete vor 14 KollegInnen…
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Differenzierung schafft Aufmerksamkeit

Sich von anderen zu unter-scheiden, ist heute in der Kundengewinnung das Gebot der Stunde. Im Gegensatz zu Verkaufsstrategien der vergangenen Jahrzehnte, die eher von geringem Warenangebot und starker Kundennachfrage bestimmt waren, gelten heute andere Vorzeichen.