Unter dem Motto „Agiles Arbeiten im Handwerk“ haben Betriebe bei der Handwerkskammer Konstanz die Chance, sich kostenfrei mit der eigenen Unternehmenskultur auseinanderzusetzen. Beispiel Pfaff Gebäudetechnik: Das Unternehmen von Ralf Pfaff steht für die Planung und Realisierung von modernen und nachhaltigen Gebäude- und Energietechniken. Ralf Pfaff setzt auf die Angebote der Handwerkskammer Konstanz und ist damit sehr zufrieden, z. B. mit dem Shopfloor-Management, das er vor drei Jahren über die Kammer kennengelernt hat. „Es hat uns sofort begeistert und im Bereich Kundendienstorganisation enorm vorangebracht“, sagt er. Mittlerweile gehöre es ganz selbstverständlich zum Arbeitsalltag dazu. Der Begriff Shopfloor stammt aus dem Englischen und bezieht sich auf den Ort der Wertschöpfung. In einem Handwerksunternehmen ist das beispielsweise die Werkstatt oder die Baustelle. Bei dieser Besprechungsmethode sind die Mitarbeitenden täglich entweder vor Ort oder per Videokonferenz zugeschaltet. Dann werden Anrufe und Mails besprochen, Kundendienste terminiert und alle Anliegen diskutiert. Der Betrieb ist komplett digital aufgestellt, die Monteure sind mit Tablets unterwegs. Der Vorteil: „Wir haben alle betriebswirtschaftlichen Zahlen sehr schnell auf dem Tisch, der Informationsfluss ist einfacher und die Abrechnung schneller. Gerade auch mit Blick auf den Fachkräftemangel seien effektives Arbeiten und optimierte Prozesse für den Erfolg unerlässlich. Ralf Pfaff hat die Mitarbeiterzahl in seinem Betrieb in den vergangenen sieben Jahren verdoppelt, trotz Fachkräftemangels.
