Wer sich beim Marketing Unterstützung von Experten holt, der hat mehr Zeit für das wichtige Kerngeschäft.
Beim Malermeisterbetrieb Michael Kiwall heißt es nach Trocknung des Wandanstrichs nicht „Auf Wiedersehen“, sondern „Herzlich willkommen“. Ist das jeweilige Objekt bezugsfertig, so begrüßt das Unternehmen die neuen Haus- oder Wohnungsbewohner und hinterlässt im gleichen Zuge Kontaktdaten und Ansprechpartner. „Viele fragen sich, warum wir das machen“, sagt Michael Kiwall, Inhaber und Geschäftsführer des Unternehmens. „Ganz einfach: Bei uns wird es erst richtig interessant, wenn wir unsere Kernarbeiten abgeschlossen haben. Schließlich wollen wir wissen, ob unsere Leistung gefällt, ob eventuell Mängel auftreten oder ob wir sonst noch etwas für das heimelige Wohlgefühl der neuen Bewohner tun können“, erklärt Michael Kiwall. Nur auf diese Art und Weise, so ist der Malermeister überzeugt, seien verlässliche Aussagen über den Erfolg der geleisteten Arbeiten zu treffen, Kunden zufriedenzustellen und langfristig zu binden. Auf den Punkt gebracht: Der Kunde ist beim Malermeisterbetrieb, der mit insgesamt drei Standorten im Ruhrgebiet – in Dortmund, in Hagen und in Herdecke – vertreten ist, König.
Unterstützt wird er bei der Umsetzung aller Maßnahmen selbstverständlich von Profis. Die Mönchengladbach-Bochumer PR- und Marketing-Agentur rot-blond Kommunikation ist Kiwalls rechte Hand hinsichtlich aller Marketing- und PR-Belange. Innerhalb eines monatlichen Abstimmungstermins werden die anstehenden Maßnahmen der kommenden vier Wochen diskutiert, abgeschlossene reflektiert und neue Aktionen besprochen. „Dabei ist es keinesfalls so, dass wir immer sofort einer Meinung sind. Bis wir eine neue Aktion anstoßen, wägen wir in der Regel die Pros und Contras ab, stellen infrage, ob die überlegte Maßnahme zum Zeitpunkt x passt und, und, und. Bei dem und, und, und konzentriere ich mich wieder auf meine Kernarbeit, denn dafür sind die Marketing- und PR-Experten gefragt“, lächelt Kiwall. Begonnen hat die Zusammenarbeit zwischen Malermeisterbetrieb und Agentur bereits letztes Jahr im Oktober. Da war der Dortmund-Hagen-Herdecker Betrieb noch unter zwei verschiedenen Namen im Ruhrgebieter Malerhandwerk unterwegs. Doch zu diesem Zeitpunkt war die Firmierung der drei Standorte unter einen gemeinsamen Namen – nämlich Malermeister Michael Kiwall – bereits beschlossene Sache. Die Fragen, die sich stellten: Wie informiert man bestehende Kunden, Partner und Lieferanten? Wie soll das neue Logo aussehen? Wer gestaltet die neue Internetseite? Wie werden Endverbraucher, also potenzielle Kunden, über die Umstrukturierung informiert? Fragen, die nur Profis beantworten und umsetzen können. „Da holte ich mir Unterstützung“, so Michael Kiwall.
Neuer Slogan, neues Logo, neue Internetseite, neue Briefbögen, neue Compliment Cards, neue Fahrzeugbeschriftung, Mailings – all dies wurde seit der Neufirmierung im Januar dieses Jahres
sukzessive umgesetzt. Und ganz nach dem Motto „Never change a winning team“ geht die Zusammenarbeit zwischen dem Handwerksbetrieb und den Mönchengladbach-Bochumer Kreativen weiter. „Ich habe gemerkt, dass sich die Unterstützung aus Profihand positiv auf meine Geschäftsentwicklung auswirkt: Meine Zeit konzentriert sich auf mein Kerngeschäft und ich habe Experten an meiner Seite“, freut sich der Inhaber und Geschäftsführer und ergänzt: „Meine Rechnung lautet deshalb: Investieren und das Doppelte zurück bekommen. Ganz einfach eben.“
kompakt
Es ist oft sinnvoll, für Marketing und Werbung externe Dienstleister mit ins Boot zu nehmen. So bleibt mehr Zeit, sich um Kunden, Baustelle, Mitarbeiter und Technik zu kümmern.
Malermeister Michael Kiwall
Hallesche Straße 73
44143 Dortmund
Tel.: (0231) 176339-0/Fax: -39
rot-blond
Silvia Leucht
Breite Straße 177
41238 Mönchengladbach
Tel.: (02161) 6200126
Fax: (02166) 144216
Kerstin Kammann
Hattinger Straße 92
44789 Bochum
Tel.: (0234) 9561924
Fax: (0234) 9561925
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