Seit 1. Januar bietet die Gruppe weltweit den „Hilti Lebenslanger Geräteservice“ an. Je nach Modell repariert das Unternehmen alle Geräte der eigenen Marke für ein bzw. zwei Jahre ab Kaufdatum kostenlos. Danach bezahlt der Kunde im Reparaturfall maximal 30 Prozent des entsprechenden Neugerätelistenpreises – für die gesamte Lebensdauer des Gerätes.
Das Unternehmen hat, gemeinsam mit dem Design-Boden-Spezialisten Amtico, einen „KleBerater“ erarbeitet, der in tabellarischer Form darüber informiert, welcher Belag mit welchem Klebstoff geklebt werden kann. Grund war ein überaus erfolgreiches Seminar zur Stratica-Belagspalette von Amtico und dem EpoxidharzThomsit R 756 EasyExpress-Kleber.
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