Die Handwerksagentur hilft bei Akquisen und Auftragsabwicklung.
Carmen Brecheis
Jeder Handwerker kennt sie, die Probleme mit schwierigen Kunden und ungenauen Auftragsanfragen. Doch damit kann bald Schluss sein. Dafür sorgt Unternehmer Peter Krieg mit seinem neugegründeten Dienstleistungsunternehmen „die Handwerksagentur“ mit Sitz in Wiesbaden. Die Agentur vermittelt geeignete Aufträge an besonders serviceorientierte und verlässliche Handwerker und Handwerksfachbetriebe.
Fast 200 Handwerksunternehmer verschiedener Gewerke sind bereits als Partnerunternehmen der Handwerksagentur gelistet, vom innovativen, flexiblen Handwerksmeister, bis hin zu großen Handwerksfachbetrieben mit neusten High-Tech-Anlagen.
Bei der Vermittlung der Handwerker wird unabhängig von Betrieben und Herstellern gearbeitet, damit von Anfang an das Zusammenspiel der beteiligten Menschen und Fachkompetenzen stimmt. Die Dienste der Handwerksagentur beginnen bei der fachgerechten Formulierung und Vergabe des Auftrags und reichen über die Koordination der unterschiedlichen Gewerke bis zur Organisation zinsgünstiger Finanzierung.
Was die Kunden davon haben, liegt auf der Hand: qualifizierte Beratung und nur einen einzigen Ansprechpartner ohne Extrakosten, da das Honorar für die erfolgreichen Auftragsvermittlungen von den Handwerksbetrieben gezahlt wird.
Vorteile für die Betriebe
Der Handwerker spart durch die Dienste der Agentur zeitaufwändige Kunden-Akquisen und Fachaufträge, die dem Know-how und der Unternehmensstruktur entsprechen, werden vermittelt. Die Vermittlungsprovisionen für vermittelte Kunden werden im Übrigen nur dann fällig, wenn der Auftrag vom Kunden erteilt wird.
Bei der „Partnersuche“ stehen Fairness und Offenheit an erster Stelle: „Zum Beispiel sind umfassende Informationen und volle Kostentransparenz wichtige Faktoren, um Vertrauen herzustellen – und nur auf dieser Vertrauensbasis kommt man zu einem erfolgreichen Ergebnis, mit dem alle Beteiligten glücklich sein können“, so Peter Krieg. Eine runde Sache also, bei der am Ende jeder profitiert, weil „die optimal passende Handwerksleistung immer auch die günstigste Lösung ist“.
Kompetenz und Qualität
Unternehmen, die Peter Krieg in den Pool der Handwerksagentur aufnimmt, müssen nicht nur fachliche Kriterien erfüllen, sondern auch an einer speziellen Service-Schulung teilnehmen und sich schriftlich auf klar definierte Spielregeln im Umgang mit Kunden und Partnerbetrieben verpflichten. Für die Betriebe entstehen bei der Aufnahme in den Pool der Handwerksagentur weder Gebühren noch Mitgliedsbeiträge. Vielmehr ist die Kompetenz eines Betriebes, qualitätsvolle Arbeit zu leisten und serviceorientiert auf Kunden zuzugehen, die entscheidende Zugangsvoraussetzung in das Netzwerk der Agentur.
Das klingt zwar anspruchsvoll, hat aber einen guten Grund und bringt in der Praxis enorme Vorteile: z.B. kann sich bei komplexen Aufträgen jeder beteiligte Betrieb darauf verlassen, dass alle ein Team bilden, nach den gleichen Prinzipien arbeiten und gemeinsam gute Arbeit abliefern, die jeder Kunde begeistert weiterempfehlen wird.
„Durch eine straffe Bauplanung und klare Kommunikation weiß jeder, was zu tun ist und der Kunde bekommt eine perfekte Gesamtleistung. Wir Handwerker erleben ein „fair play“ und können unsere Leistung zeigen. Es tut außerdem auch mal gut, Kunden zu erleben, die begeistert sind und die Idee der Handwerksagentur weitererzählen!“ so Handwerksunternehmer Peter Janssen, der immer wieder gern bei Projekten der Handwerksagentur dabei ist.
Kontakt: die Handwerksagentur Peter Krieg Tel.: (0611) 408076-0 Fax: (0611) 408076-7 info@die-handwerksagentur.de www.die-handwerksagentur.de
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