Werner Schledt
Tag - Kunde
2010 ist vorüber, Weihnachten steht vor der Türe, der Abspann läuft und es ist Zeit, eine erste Bilanz zu ziehen. Was könnten wir in zwanzig-elf besser...
Jeder Verkäufer kennt die Frage nach Rabatten. Der Rhetoriktrainer Peter Flume nennt daher sieben Tipps, ein Geschäft abzuschließen ohne Nachlass geben zu...
Werner Schledt
„So erkennen Sie Handwerkerbetrug“ titelte der „BERLINER KURIER“ vor ein paar Tagen. Aha? Handwerker betrügen Kunden? Keine Schlagzeile ist zu...
Wie emotionale Gestaltung zum Geschäftserfolg beiträgt.
Aktives Zuhören schützt vor Missverständnissen.
Der Kunde kauft immer zwei Dinge: Erstens Problem- lösungen und zweitens ein gutes Gefühl auf Basis seiner Motiv- und Emotionswelt. Erst wenn wir erkennen...
Wer Reklamationen als Herausforderung annimmt, hat beste Chancen, sein Unternehmen im Markt zu profilieren.
Die Psychologie der Kaufmotive erklärt, warum Kunden Aufträge erteilen.
